| 1. | Pemohon log in MyICON+ dengan email yang digunakan untuk pendaftaran ICONNET |  |
| 2. | Masuk ke “Beranda”, pilih paket dengan status “Refund” pada “Aktifitas Anda Saat Ini” |  |
| 3. | Apabila data sudah sesuai, klik “Pengajuan Refund”. |  |
| 4. | Wajib membaca “Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana ICONNET” dan klik atau centang untuk melanjutkan tahap berikutnya. |  |
| 5. | Isi Form Refund dengan input “Nama Bank” dan “Nomor Rekening” dengan benar, klik “Mulai Proses Refund”. |  |
| 6. | Apabila data rekening yang muncul pada notifikasi sudah sesuai, klik “Ya, Lanjutkan” |  |
| 7. | Notifikasi apabila permohonan refund berhasil dilakukan submit. |  |
| 8. | Tracking aktivitas pada Beranda MyICON+ apabila refund berhasil dilakukan submit |  |
| 9. | Notifikasi email bahwa permohonan berhasil dilakukan SUBMIT. |  |
| 10. | Verifikasi & Approval Tim Billing. |  |
| 11. | Notifikasi email permohonan berhasil dilakukan verifikasi. SLA permohonan refund, yaitu 7 (tujuh) hari kerja sejak email konfirmasi permohonan “DISETUJUI” (lolos Verifikasi & Approval Tim Billing) diterima oleh pemohon. |  |
| 12. | Approval Operasional ICONPAY |  |
| 13. | Approval Treasury |  |
| 14. | Tracking “Dana Sudah Dikembalikan” |  |
| 15. | Notifikasi Email Transfer Berhasil |  |
| 16. | Push Notification Transfer Berhasil. Dana yang diterima adalah total biaya pendaftaran dikurangi biaya administrasi kanal pembayaran awal dan dikurangi biaya administrasi Rp2.000,- sesuai Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana ICONNET. |  |
| 17. | Mutasi Rekening Pemohon. |  |
| | |
